Övergripande frågor

• Vad är DigiRelations?
  DigiRelations är dialogverktyg för affärsrelationer på nätet.
• Vem har nytta av DigiRelations?
  Du som driver företag, ansvarar för marknadsföring, intern/extern kommunikation, som vill veta hur mer... utan att bli tekniker eller behöva ha en konsult vid din sida.
  
  Du som vill bygga en pågående dialog med människor vare sig de är kunder, anställda, leverantörer, partners, press etc.
  
  Det kan gälla att bygga cred, sprida kunskap, få människor att delta, kunna ge rätt info, tjänst, produkt, ledarskap, snappa upp idéer, ris, ros, sprida energi etc.
  
  Nyckelfrågor:
  Vilka tre saker skulle du vilja att ex. dina kunder visste om dig och ditt företag, dina tjänster eller produkter?
  Om du fick ställa tre frågor till människorna ex. kunder, vilka frågor skulle det vara?
  Vad skulle du göra med svaren? Hur skulle du låta svaren påverka din verksamhet?
• Vad är skillnaden mellan digitala dialogverktyg och e-marknadsföring?
  Marknadsföring har gått ifrån massmarknadsföring, via one-to-one marketing till marknadsdialog (Läs gärna ONE av Stefan Engeseth)
  Vi behöver vara ett med kunder, anställda, partners, leverantörer, press m. fl. Dvs ha dialog så att vi får in idéer, känner av trender, fångar upp missnöje (och ros) tidigt och anpassar vårt budskap och utbud för att säkerställa fortsatt framgång.
  Detta kallas webb 2.0 på webben. Vad kan ditt företag lära sig av You-Tube, e-bay, MySpace m. fl.
  Hur kan du involvera fler människor. Kunder, medarbetare, leverantörer, partners, press m. fl?
  Vi ser att det inte räcker med att skicka ut en massa e-post utan att också integrerat kunna få info tillbaka - att bygga dialog med alla bolagets intressegrupper. För detta behöver vi verktyg som är designade för dialog. Så har vi tänkt och vill gärna få din feedback på hur vi kan forstätta detta utvecklingsarbete.
• Vad är skillnaden pÃ¥ spam och att skicka ut e-post.
  Hela vitsen med e-postutskick är att bygga en dialog med dina intressegrupper. Du vill ju bara prata med folk som vill prata med dig, eller hur. Så fråga alltid om de vill ha erbjudanden, nyhetsbrev, utvärdera dina tjänster/produkter. Bättre med 1000 hängivna fans än 10 000 som knappt tardel av dina budskap.
  
  För att säkerställa att den som prenumererar och ger sin e-postadress verkligen vill ha informationen så använder DigiRelations ett dubbelt förfaringssätt vid beställning (sk doble opt.) Besökaren ger sin mailadress, får bekräftelsemail och bekräftar att denne verkligen beställt din info. Likaså vid avbeställning.
• Vad är vitsen med digitala relationer?
  En person kan hinna ha ca 100 relationer IRL, men samtidigt ha dialog med 20 000 människor digitalt över hela världen.
  Inte i stället för – utan också!

Om funktionerna

• Hur fungerar mitt konto pÃ¥ DigiRelations?
  Ditt grundkonto är gratis. Du kan testa tjänsterna fritt och sedan betala när du använda dem fullt ut.
  Tänk på att de Iboxes, registreringsrutor, du sätter på din webbplats mm endast är aktiva under en betalningsperiod.
• Vad säger lagen?
  Till företag får du skicka e-post till mottagare du har ett affärsmässigt förhållande till. Till privatpersoner endast till dem som godkänt det.
  Så etiskt sett skall du alltid ha mottagrens godkännande.
  Du kan ju alltid skicka ett personligt e-mail och fråga.
• Hur fÃ¥r jag tag i adresser?
  Om du vet vad du vill ge till de relationer du har och de uppskattar det, så är det lätt att be dem om deras e-mailadresser.
  Skapa DigiBoxes i DigiRelations och lägg på din webbsida så att besökare kan registrera sin adress och få mer info. Inkludera "Tipsa en vän" möjligheter i dina dokument. Ju bättre info du ger bort, ju mer sprider sig användandet:
• Behöver jag en egen utskicksmall?
  För att testa DigiRelations använder du de medföljande mallarna. Vill du sedan ha specialdesignade mallar anpassade för just din verksamhet så kan du beställa det via hemsidan.
  Du kan också importera en mall du redan har via html-verktyget i Skapa & skicka.
• Vad kostar det?
  Från 295:-/mån beroende på vilket paket du väljer. Paketen hittar du när du loggat in.
  
• Hur skall jag tänka för att fÃ¥ ut mest av DigiRelations bäst i mitt arbete?
  Vårt tips är att du listar vilka intressegrupper du jobbar med: Kunder, anställda, leverantörer, partners och press etc. Bestäm sedan vad du vill bjuda på/informera om till varje grupp. Vad är syftet med dialogen? Hur vill du starta dialog? Vad kan mottagaren ha för nytta av detta? Vad vill du veta?
  Börja sedan med en grupp och skapa möjlighet till dialog, feedback, återkoppling - och låt dig inspireras.
  
  
  
• Är det svÃ¥rt och hur snabbt kan jag vara igÃ¥ng?
  Beror lite på tidigare vana förstås. Lägg till adresser. Ladda upp en av de medföljande mallarna och designa ett eget utskick. Publicera sidan på webben. Skicka ut. Från 5 min till någon timme för att se hur det fungerar.
  

Teknik

• Hur säkert är det att använda DigiRelations?
  När du är inloggad på DigiRelations är det via säker uppkoppling, SSL.
  Samtliga dina uppgifter och dokument och bilder säkerhetskopieras i varje kväll. Det är dock bra om du håller egna backuper också för att de går fortare att återställa vid behov.
  Tjänsten har också säker elförsörjning samt backup med dieselverk.
• System

  The tool is optimized for:

  PC: Internet Explorer 6 & 7, Firefox
  Mac: Firefox
  

• Hur förhindrar ni spam?
  De ligger i DigiRelations intresse att inte medverka till spridning av spam (eller olagligt innehåll) Användandet av tjänsten styrs av vårt användaravtal och överträdelser ger oss rätten att stänga av en användare.
  Vi uppmanar också mottagare av information att anmäla ev överträdelser.